A számhordozásról a gyakorlatban

Május 1-jétől a mobil hívószámok is szabadon hordozhatók a hazai mobilcégek között. Cikkünkben összegyűjtöttük, miként lehet régi számunkat megőrizve új szolgáltatóval szerződni.

A hatályban lévő szabályok értelmében a mobiltelefon-számok átvitelét kétféleképpen lehet megvalósítani. Az ügyfél számára kényelmesebb, egykapus eljárás során az előfizetőnek - az ügyintézéshez szükséges iratok birtokában - elegendő azt a szolgáltatót személyesen felkeresnie, akihez számát át kívánja vinni (átvevő szolgáltató). A felkeresett mobilcégnek a kormányrendelet értelmében 2 munkanap áll rendelkezésére, hogy elbírálja az adott számhordozási igényt, míg a korábbi (átadó) szolgáltató számára szintén 2 munkanapja van annak eldöntésére, hogy megfelelőek-e a feltételek az adott ügyfél telefonszámának átviteléhez. A hatályos szabályok szerint az adott szám hordozását önkényesen nem, csak meghatározott esetekben - például fennálló számlatartozás, vagy hiányzó személyi iratok esetén - tagadhatják meg a szolgáltatók.

Az egykapus eljárás esetén az előfizető azonosítása, s igényének elbírálását követően az újonnan választott mobilcég jár el az ügyfél nevében, s intézi el a háttérben a korábbi szolgáltatóval a számhordozáshoz szükséges összes tennivalót, amelyre legfeljebb 14 munkanap áll a társaságok rendelkezésére.

A másik, kétkapusnak nevezett eljárás során a váltani kívánó ügyfélnek magának kell felkeresnie elsőként az átadó, majd az átvevő szolgáltatót, s szerzi be az előbbitől az ún. számhordozási engedélyt, melynek birtokában megkötheti az ügymenethez szükséges számhordozási szerződést az új mobilcéggel, ami néhány nappal meggyorsíthatja az ügyintézés folyamatát. A számhordozási eljárás folyamán a meglévő SIM-kártyát és előfizetést gyakorlatilag az utolsó percig használni tudják az ügyfelek, az érintett mobilszám régi és az új szolgáltató közötti váltás során előre meghatározott időpontban, 4 órán át válik ideiglenesen elérhetetlenné. Ennek leteltét követően az ügyfél régi SIM-kártyáját deaktivizálják, s a választott új szolgáltatótól kapott kártya válik aktívvá.

Amire érdemes odafigyelni

Bár a számhordozás jelentős előnyt jelent a hívószámaikhoz ragaszkodó felhasználóknak a szolgáltató-választásban, technikai kivitelezése miatt néhány korlátozással is számolnia kell a váltani kívánó ügyfeleknek. Számos mobiltulajdonos számára jelenthet gátat például az, ha akciósan, vagy például prepaid csomagban vásárolt, hálózati korlátozással védett mobilkészülékkel rendelkeznek: az ilyen telefonok ugyanis csak egy adott szolgáltató SIM-kártyáival használhatók.

A korlátozás feloldását hivatalosan a szolgáltatóknál feltöltőkártyás csomagban vásárolt készülékek esetén 10-20 ezer forintos összeg ellenében vállalják (a Pannon GSM-nél ezt csak két év letelte után lehet igényelni). Részletre vásárolt akciós mobil esetén a hátralévő törlesztőösszeg megfizetése, s esetlegesen azon felül felszámított díj befizetése ellenében végzik el a mobiltársaságok: természetesen minden cég csak saját mobiljaival foglalkozik, a meglévő mobil kikódolásához ezért mindig a "régi"operátort szükséges felkeresni. Persze mivel a számukat hordozni kívánó mobilosok az újonnan választott szolgáltatóval új ügyfélként szerződnek, új előfizetésükkel együtt akár új készüléket is vásárolhatnak.

Mivel az átállás során az előfizetők új SIM-kártyát kapnak, a régi kártyán lévő adatok - üzenetek, telefonszámok - annak deaktivizálását követően elvesznek, bár a régi kártyán lévő telefonszámok ingyenes átmásolását az újra mindegyik mobiltársaságnál ingyenesen elvégzik az ügyfél kérésére. Ehhez hasonlóan az egyes extra szolgáltatások - például MMS, WAP, internet - használatához szükséges beállításokat is újra el kell végezni a telefonokon.

Nem csak a számukat áthordozó felhasználókat érintik a változások: eddig a felhasználók a saját mobil-előfizetésükével azonos előhívószámmal rendelkező számokat az előhívószám begépelése nélkül is felhívhatták - például a 06 30 123 4567 szám felhívásához egy westeles ügyfélnek elegendő volt az 123 4567 számot begépelnie mobiljába. Május 1-je után azonban érdemes minden hívás esetében az előhívószámot is begépelni, mert hiába marad meg az azonos előhívószám, nem tudjuk felhívni ismerősünket, ha az esetleg szolgáltatót váltott.