A szociális hatáskört gyakorló szervek az államigazgatási eljárásra vonatkozó szabályok szerint járnak el a támogatási jogosultság megállapítása, a támogatás folyósítása, illetve a jogosulatlanul felvett ellátás visszafizetésével kapcsolatban.
Az ellátásra való jogosultság elbírálásához a kérelmező kötelezhető arra, hogy családja vagyoni, jövedelmi viszonyairól nyilatkozzék, illetve azokat igazolja. A jövedelemszámításnál irányadó időszak a havonta rendszeresen mérhető jövedelmeknél a három hónapot, egyéb jövedelmeknél pedig az egy évet nem haladhatja meg.
A szociális ellátásban részesülő személy a jogosultság feltételeit érintő lényeges tények, körülmények megváltozásáról 15 napon belül köteles értesíteni az ellátást megállapító szervet.
Az ellátásra jogosult a jogerős határozatból eredő igényét a határozat kézhezvételétől számított 6 hónapon belül érvényesítheti.
Amennyiben valamely szociális ellátást vagy támogatást az arra jogosító feltételek hiányában vagy a szociális törvény megsértésével folyósítottak, az ellátást megszüntetik, s aki azt jogosulatlanul és rosszhiszeműen vette igénybe, a pénzbeli szociális ellátást kamattal növelten köteles visszafizetni, illetve a természetben nyújtott támogatást vissza kell szolgáltatnia vagy az annak megfelelő pénzegyenértéket kell megfizetnie. Az ellátást megállapító szerv a tudomásszerzéstől számított 3 hónapon belül rendelheti el, amennyiben azonban az igénybevételtől, illetve folyamatos ellátásnál annak megszűnésétől egy év már eltelt, nem lehet annak visszatérítését követelni.
A helyi önkormányzat képviselő-testülete méltányosságból elengedheti, illetve csökkentheti a hatáskörébe tartozó szociális ellátás megtérítésének összegét, illetve pénzegyenértékét és a kamatot.