Több lakos is állítja az eset kapcsán, hogy semmilyen tűzriasztó jelzést nem hallottak, a lángok egyszer csak felcsaptak a toronyházban.
A Whitechapel High Street-i toronyhoz a fővárosi tűzoltóság 15 járművet és 125 tűzoltót küldött ki.
Szemtanúk szerint az ablaküvegek kitörtek és a földre zuhantak, az ablakokon pedig dőlt ki a füst. Néhányan azt mondták a Sky Newsnak, hogy a tüzet közzétették a közösségi médiában, amit már azelőtt láttak, mielőtt az épületvezetés értesítette volna őket.
Az épület vezetői elmondták, a szabályzat alapján
a füstelvezető rendszer ilyenkor aktiválódik - most is működött - , de a lakásokban és a közös helyiségekben nincs hangriasztás.
A tűzoltók kimentettek egy nőt, aki a 17. emeleten rekedt. Egy helyen a lángok átterjedtek egy erkélyre a 18.emeleten, később már a 19. emeletről is látni lehetett a tüzet. A helyszínen egy drón és egy helikopter is volt.
Chris Jenner állomásparancsnok elmondta, hogy a tűzoltók professzionalizmusának, kemény munkájának és gyors intézkedéseinek köszönhetően korlátozták a blokkban keletkezett károkat, és
sikerült megelőzniük a súlyos sérüléseket is.
Sharon Atwal a 16. emeleten lakik - közvetlenül a tűz helye alatt - azt nyilatkozta a Sky Newsnak, hogy az eset rémisztő volt, mindenki dörömbölt az ajtókon és kiabáltak, hogy tűz van.
A folyosók pillanatok alatt megteltek füsttel.
Az épületet 2018-ban adták át, ami 22 szintes, több mint 7000 négyzetméter üzletterületből, 97000 négyzetméter kereskedelmi irodaterületből és 207 lakólakásból áll.
A tűz oka egyelőre ismeretlen, a körülményeket még vizsgálják.