A felügyelet egy bejelentő beadványa nyomán azt vizsgálta, hogy a befektetési szolgáltató a megbízást megelőzően olyan tájékoztatásban részesítette-e az ügyfelet, amelyet a megbízás idején (2006. május 2-án) hatályos tőkepiaci szabályozás megkövetelt. A tájékoztatási kötelezettség tartalmi vizsgálata keretében a felügyelet a bejelentő és a társaság üzletkötője között lezajlott telefonbeszélgetést ellenőrizte.
A felügyelet megállapította: a tájékoztatásnak szánt telefonbeszélgetés három megvásárolni kívánt értékpapír helyett egyetlen értékpapírra terjedt ki csupán. E termék esetében sem tért ki annak lényegi ismérveire, a kibocsátóra vonatkozó információk bemutatására, de még arra a lépéssorozatra sem, amely alapján a kibocsátó és a kibocsátott termékre vonatkozó információk elérhetőek lennének.
A tájékoztatás jogszabályban meghatározott teljeskörűsége különösen elvárható olyan befektetési formák esetében, amelyekkel az adott ügyfél korábbi tőkepiaci jelenléte során nem került kapcsolatba. A szankció megállapításánál viszont enyhítő körülményként értékelte a felügyelet, hogy a szolgáltató kimutatható vagyoni előnyt nem ért el, az eljárásban minden tekintetben együttműködött, és magatartásának rosszhiszeműsége a kötelezettségszegés kapcsán nem állt fenn.