A Telenor chatrobotja az olimpiáról beszélget velünk

Üzenetkezelő robotot készített Facebook Messengerre a Telenor, ő mondja el nekünk, mi történt az olimpián.

A nagy techcégek idei konferenciáin rendre előkerültek a botok, mint a csevegőplatformok nagy újdonságai, hazánkban is egyre több cég ismerkedik a megoldással.

A Telenor élesítette is egy saját chatbotját a Facebook Messenger platformján:

az OlyBot névre keresztelt társalkodó bot az olimpia híreivel várja a felhasználókat.

A Messengerből tudhatunk meg mindent, gyorsan Forrás: Origo

A robot automatikusan, élő párbeszédben válaszol a felhasználó üzeneteire, a jelenlegi tesztüzem alatt olimpiai hírekre.

Egyszerűen annyit kell írni a Telenor Hungary Facebook-profiljának üzenetben, hogy

Hello,

és OlyBot rögtön válaszol. Ha feliratkozunk a beszélgetés ablakában megjelenő menüponton keresztül, a robot később is összeállítást küld az újdonságokról, mindezt egy messengeres üzenetben küldi.

A friss hírek mellett választhatjuk a napi összefoglalót is a sporteseményekről, vagy a bottól lekérhetjük az aktuális éremtáblát is, ha arra vagyunk épp kíváncsiak.

Az aktuális éremtábla, a friss hírek és az aznapi program is lekérhető üzenetben Forrás: Origo

Olybot abban is segít, hogy az ügyfelek könnyebben jussanak el különféle kéréseikkel a megfelelő ügyintézőkhöz. Ha egy érdeklődő ügyintézés céljából keresi meg a Telenort, OlyBot értelmezi, hogy a kérdések nem neki szólnak.

Ilyen esetben

a megkeresést a Telenor ügyfélszolgálatán dolgozó emberi munkatársaknak továbbítja,

akik lehetőségeik szerint azonnal jelentkeznek a válasszal.