Az ügyfélszolgálatok fejlesztése kulcskérdés
Személyes kiszolgálásban fejlődtek, elektronikus ügyintézésben visszaestek a hazai cégek.
Személyes kiszolgálásban fejlődtek, elektronikus ügyintézésben visszaestek a hazai cégek.
Állítása szerint három percre csökkent az átlagos ügyintézési idő.
Ezekben emberi közreműködés nélkül lehet biztonságosan banki ügyeket intézni.
Magyar fejlesztésű ügyfélszolgálati robotasszisztenssel erősít a vasúttársaság.
Vannak olyan esetek, amikor a szokásosnál is többet kell kommunikálniuk ügyfeleikkel a pénzintézeteknek.
Egy friss kutatás eredményeiből az is látható, kik használják nagyobb arányban az online megoldásokat.
Még a telefonálás és a sorbanállás az úr, de a többség szívesen szabadulna tőlük.
Hétfőtől nem működnek a Vodafone ügyfélszolgálati rendszerei informatikai átállás miatt.
Az első ilyen iroda nyílt meg. A társaság teljes körű, gyors ügyintézést szeretne biztosítani ügyfeleinek kényelmes körülmények között.