Cho Hyun Ah, aki mellesleg maga is a cégnél dolgozik menedzserként, felháborítónak találta, hogy a megkérdezése nélkül rágcsálnivalóval kínálták, de a legjobban azon akadt ki, hogy eredeti csomagolásban, nem pedig tálkában tették elé a makadámdiót.
Dühében kiabálni kezdett az utaskísérővel, majd a személyzet vezetőjével is vitába keveredett, akit végül kiutasított a gépről. Cho kisasszony szerint ugyanis a légikísérő súlyosan megsértette az étel felszolgálására vonatkozó előírásokat.
A repülőgép az incidens közben már elindult a Kennedy Repülőtér kifutópályáján, de az események miatt vissza kellett fordulnia. A Végül a járatot 20 perces késéssel tudták útnak indítani.
Szöuli Közlekedés Minisztérium eljárást indított az ügyben a közlekedés biztonságának veszélyeztetése miatt. A legnagyobb koreai ellenzéki párt felháborodottan kritizálta Cho Yang Ho lányának viselkedését, aki szerintük néhány szem makadámdió miatt az ország hírnevét veszélyeztette.