Hibás frissítés teszi tönkre a HP nyomtatóit

A szokásostól eltérően nem a Windows, hanem maga a nyomtató áll meg kék halál képernyővel

Nincs házi megoldás a problémára, a héten javítást vagy cserét ajánlhat fel a gyártó.

A nem hivatalos tintapatronok blokkolásának megkezdése után újból egyes ügyfeleinek lábára léphetett a HP, a terméktámogatási fórumán megjelent bejegyzések szerint a hónap elején hibás szoftverfrissítést adott ki az OfficeJet Pro 9022e és 9022 Pro all-in-one irodai nyomtatóihoz.

A szokásostól eltérően nem a Windows, hanem maga a nyomtató áll meg kék halál képernyővel Forrás: HP

A termékekkel rendelkezők azt állítják, hogy a nyomtatójuk beépített kijelzője kék halál képernyőt jelenít meg 83C0000B hibakóddal, az áramtalanítás és a gyári alaphelyzetbe állítás nem oldja meg a problémát, teljesen működésképtelenné váltak a printerek.

Az eredeti panaszhoz fűzött kommentekben több érintett azt írja, hogy az ausztrál és a brit telefonos ügyfélszolgálatnál dolgozók biztosan tudnak a hibáról, házilagos módszerrel állítólag nem lehet megjavítani a nyomtatókat. Az egyiküknek azt állította az ügyfélszolgálatos, hogy május 16-tól lehet hivatalos bejelentésre számítani az ügyben, feltehetően ingyenes javítást vagy gépcserét készül felajánlani az érintett ügyfeleknek a HP.

Ha szeretne még több érdekes techhírt olvasni, akkor kövesse az Origo Techbázis Facebook-oldalát, kattintson ide!