A kétségbeesett anya felvette a kapcsolatot a Twitch-csel, ám az szóra sem méltatta: csak annyi tellett az Amazon tulajdonában lévő szolgáltatástól, hogy letiltotta a fiú felhasználói fiókját. Ez nemhogy nem segített, de szabotálta a pénz visszaszerzését, hiszen így eltűntek a tranzakciós előzmények.
A Twitch panaszűrlapjának kitöltése mellett az anya Emmett Shear ügyvezető igazgatónak és az Amazon jogi osztályának is küldött levelet, azonban ezekre sem érkezett semmiféle reakció.
Az anya szerencséjére a twitches tranzakciók végrehajtásáért felelős Xsolla hajlandó volt foglalkozni az üggyel, a háttérben megbújó cég néhány száz dollártól eltekintve mostanra vissza tudta téríteni a fiú által engedély nélkül elköltött pénzt.
Ezzel a fiú anyja teljesen elégedett, és lezártnak tekinti az ügyet.
Ha az Xsolla nem mentette volna meg a helyzetet, akkor az anyának két lehetősége lett volna: vagy leírja veszteségként a több évnyi megtakarítás eltűnését, vagy kártyacsalás miatt a bankján keresztül fel kellett volna jelentenie a fiát, enélkül a pénzintézet nem tudta volna visszavonatni a tranzakciókat.
Az anya szerint a fiú megbánta a tettét, tanácsadásra fog menni az ügy miatt, és naponta csak egy órát játszhat, azt is felügyelet mellett.
Iratkozzon fel hírlevelünkre 
