Tiltakozás a Chello forgalomkorlátozása ellen

November elején lépett életbe a UPC szélessávú internetszolgáltatására, a Chellóra korábban beharangozott adatforgalmi korlátozás - állítja a cég néhány előfizetője. Ezzel szemben a UPC szerint a 15 gigabájtos limit már hosszú ideje életben van.

Néhány napja futótűzként terjed a különböző hazai internetes fórumokon az a hír, mely szerint a UPC a gyakorlatban is alkalmazza a korábban meg-megemlegetett 15 gigabájtos adatforgalmi korlátozást Chello nevű kábeltelevíziós internetszolgáltatásán. Az ügy nyomán a cég néhány előfizetője tiltakozó weboldalt indított. A site-on lévő információk szerint a UPC Magyarország Kft. november 7-től vezette be a forgalmi korlátozást, s azt már több felhasználó esetében is alkalmazták, noha ők korlátlan hozzáférésként fizettek elő a Chellóra - ahogyan az a vállalat hirdetéseiben is szerepel.

Hagymásy András, a UPC Magyarország kommunikációs igazgatója az [origo] érdeklődésére elmondta, a 15 gigabájtos adatforgalmi korlátozást nem november 7-én vezette be be vállalat. Az internetszolgáltató határozott álláspontja szerint a limitet ezt megelőzően is alkalmazta, s feltételei az Általános Vállalkozási Feltételekben (ÁVF) is szerepelnek. Ez a dokumentum nem azonos a főként az ügyfél azonosítására szolgáló adatokat tartalmazó előfizetői szerződéssel, azzal ellentétben ugyanis az összes ügyfél számára azonos szerződési feltételeket rögzítik benne. Az egyedi szerződéstől elkülönített ÁVF-ek alkalmazása egyébként elterjedt a nagy ügyfélkörrel rendelkező vállalatok körében, az egyetlen kikötés az, hogy lehetőséget kell biztosítani elolvasására a szerződő fél számára. Ennek megfelelően ezt a terjedelmes dokumentumot csak megtekintésre bocsátják az érdeklődők rendelkezésére a UPC üzletkötői, de az ÁVF-et a vállalat kirendeltségein is lehet elolvasni, valamint a cég honlapjáról is letölthető.

A limit révén egyébként a társaság internetes ügyfélkörének 95 százalékát kitevő, átlagos adatforgalmat lebonyololító felhasználókat kívánják védeni azoktól a felhasználóktól, akik hatalmas mennyiségű adatforgalmazással leterhelik azt - közölte Hagymásy.

A gyakorlatban a korlátozást a következőképpen alkalmazza a UPC: ha az előfizető kábelmodemén keresztül lebonyolított le- és feltöltés mennyisége eléri az előbb említett forgalmi limit 90 százalékát (13,5 gigabájtot), a szolgáltató e-mailben figyelmezteti erről a felhasználót - áll az előfizetői szerződésben. A 15 gigabájt elérésekor a felhasználó újabb levelet kap, amelyben arról értesülhet, hogy mivel elérte szolgálatási csomagjának adatforgalmi korlátját, a következő hónap első napjáig 64-64 kilobit/sec-ra korlátozzák a le- és feltöltés sebességét. Az aktuális adatforgalom mértékéről egyébként a szolgáltató ügyfelei egy felhasználói weboldalon keresztül folyamatosan tájékozódhatnak - tudtuk meg Hagymásy Andrástól.

Mint ismeretes, a UPC szélessávú internetszolgáltatása elviekben másodpercenkénti 512 kilobites le- és 128 kilobites feltöltési sebességet tesz lehetővé, bár a ÁVF-ben eme adatátviteli sebességeket nem garantált sebességként tüntetik fel. Ugyanezen dokumentumban egyébként az is szerepel, hogy az adatforgalmi limit elérésekor a szolgáltató jogosult korlátozni az adott felhasználó hozzáférését az adatátviteli sebesség legfeljebb 90 százalékos lassításával.

Noha a kommunikációs igazgató közlése szerint már régóta érvényben van az adatforgalom korlátozásának lehetősége, csak az elmúlt napokban láttak napvilágot több helyen is olyan felhasználói visszajelzések, amelyek erről számolnak be. A UPC legutóbb idén májusban nyilatkozott a 15 gigabájtos korlátozásról. A társaság akkor azt közölte, hogy bár a vállalkozási feltételek között szerepel ez a lehetőség, addig nem éltek vele, de az ügyfélszám jelentős növekedése miatt június tájékán a gyakorlatban is bevezetik majd.