A szemtanúk beszámolója szerint a mozgólépcső az orosz szurkolók ugrálásától hibásodott meg, ennek következtében pedig felgyorsult a szerkezet, és a mozgólépcső alján egymásra zuhantak az emberek.
Az eset következtében legalább húszan megsérültek, a BBC értesülése szerint tízen súlyos lábsérülést szenvedtek. Ezt követően a hatóságok a mentési munkálatokkal egy időben le is zárták az állomást. A Republica értesülései szerint egy orosz szurkoló lábát amputálni is kellett.