A megszokott ügymenet szerint, ha a pápának új szemüvegre van szüksége, akkor a látszerészek elmennek hozzá a Vatikánba. Ez alkalommal viszont Ferenc pápa ragaszkodott hozzá, hogy személyesen keresse fel a szaküzletet, természetesen asszisztense, testőre, és rendőrök kíséretében. Az egyházfő megmozdulásáról gyorsan tudomást szereztek a helyiek, és igen népes tábor sereglett a bolt elé.
Korábban már beszélt arról a pápa, bezárva érzi magát, és nehezen viseli, hogy nem sétálgathat szabadon Róma utcáin.