Az anya leugrott a felvonóról, miután rádöbbent, hogy otthagyták őket és leállították a felvonót. Több órán keresztül gyalogolt a fél méteres hóban és a sötétben, hogy segítséget hívjon. A 10 és 14 éves gyerekek ezalatt a jeges szélben ültek. A kimerült nőre az éjszaka közepén talált rá egy hegyimentő. Mindhármukat helikopterrel szállították kórházba, a legsúlyosabb állapotban az anya van, a gyerekek könnyebb fagyási sérüléseket szenvedtek.