Oroszország egyik apró falvában él a 17 éves Anna Provorova, aki fel szerette volna venni videóra ballagását, ehhez azonban egy videokamerára volt szüksége. A diáklány úgy döntött, hogy jó orosz szokás szerint - megkerülve a bürokráciát -, rögtön a legmagasabb szintre emeli igényét és levelet ír az orosz elnöknek némi segítségért.
Anna el is küldte a levelet, ám kamera helyett csak nyomozók érkeztek a lányhoz. Kiderült ugyanis, hogy a kamera után áhítozó lány irományában vétett egy kis hibát, így a szokásos üdvözlési forma a ''Tisztelt Vlagyimir Vlagyimirovics Putyin'' után nem került felkiáltójel és az ön névmás is kisbetűvel szerepelt.
A nyomozók az iskolában lepték meg Annát, akit arra köteleztek, hogy írásban adjon magyarázatot tiszteletlen leveléért. A büntetés azonban nem ért véget, mert Anna megkülönböztetett osztályzatot kapott bizonyítványába és a neki ígért ezüst érettségi medált - melynek birtokában felvételt nyert volna az orvosi egyetemre - nem kaphatta meg. Jegyei alapján Annát csak a helyi tejüzem intézetébe veszik fel.
Anna szerint nem tisztességes vele szemben ez az eljárás, mivel a medál odaítéléséről döntő bizottság már egyszer elfogadta a jegyeit.
A lány osztályfőnöke, Maria Guseva nem nézheti tétlenül a tanítványát sértő döntést, mivel Anna problémája még nem oldódott meg. Annát ugyanis állandóan riporterek és fotósok hada lesi, hogy minél többet megtudjanak a nem mindennapi történetről.