Jól vette az első napok akadályait a január 1-jén létrejött járási rendszer - jelentette ki Navracsics Tibor közigazgatási és igazságügyi miniszter a Kossuth Rádió Vasárnapi újság című műsorában. Azt mondta, arra számított, hogy az első munkanapokon komoly funkcionális problémák lehetnek, de csak kisebb, "elenyésző" fennakadások voltak, elsősorban az okmányirodáknál.
A közigazgatás "új kultúrájáról" szólva Navracsics azt mondta: "Sokan hátrányként szokták megfogalmazni, hogy ha túl kedvesek vagyunk az ügyfelekhez, akkor odaszoknak, és akkor is ott lesznek, ha nincs semmilyen elintéznivalójuk." Ő azonban ezt nem tartja problémának: igenis, "ha valaki társaságra vágyik, bármilyen abszurdnak tűnik is a feltételezés, hadd menjen" az adófizetők pénzéből fenntartott hivatalba.
A cél ugyanis a miniszter szerint éppen az, hogy az ügyfél azt szokja meg, hogy az államtól, az állam embereitől kedves, türelmes, tisztelettudó hozzáállásra számíthat. Meg kell változtatni azt a viszonyrendszert, hogy a polgár ellenfelének tekinti az államot - magyarázta.