Egyre többen bankolnak az interneten

Az internethez hozzáférők 9 százaléka online banki ügyfél, ami azt jelenti, hogy közel 151 ezer ember használja rendszeresen a világhálót különböző pénzügyi művelet végrehajtásához. Ez a szám sokkal nagyobb is lehetne, ha az ügyfeleket hatékonyabban tájékoztatnák a bankok az online szolgáltatásaik létezéséről - derült ki a Netsurvey Internetkutató Intézet sajtótájékoztatóján

Az online szolgáltatások közül legtöbben (86 százalék) a számlaegyenleg lekérdezését veszik igénybe. Ezután a forint-átutalási megbízások következnek (67), majd ezt követi az információgyűjtés-kondíciók összehasonlítása (45). További sorrend: betétlekötés vagy felmondás (23), árfolyam lekérdezés (19) és egyéb (10).

Az online banki szolgáltatásokat a használók 47 százaléka leginkább otthonról szokta igénybe venni, a munkahelyéről 38, egyéb helyről pedig 12 százaléka. A telefonos banki szolgáltatásokat igénybe vevők száma Netsurvey adatai szerint 315 ezer fő.

A kutatás legfrissebb eredményei szerint az online bankolás inkább hódít a férfiak, mint a nők körében. A használók aránya a nemek között ugyanis kétharmad-egyharmad. Az internetes bankolás további terjedése részben attól várható, hogy a világhálóhoz hozzáférők jelenlegi másfél milliós tábora tovább bővül.

Szintén az online bankolók táborát növelné, ha a bankok hatékonyabban tájékoztatnák ügyfeleiket, ugyanis a leggyakoribb internetezők 22 százaléka nem tudja, hogy fő bankja nyújt-e egyáltalán online banki szolgáltatást. További 10 százalék pedig azt nyilatkozta, hogy tudomása szerint fő bankja nem nyújt ilyen szolgáltatást.

Az internet leggyakoribb használói között azokat, akik nem élnek az online bankolási lehetőségekkel, megkérdezték az okokról. Legtöbben azt az indokot mondták, hogy személyesen egyszerűbb elintézni a dolgokat (32%); majd hogy nem tartják biztonságosnak (30%); illetve hogy ritkán kell pénzügyeket intézniük (29%).

Jellemző, hogy a bankok online ügyfeleinek kétharmada naponta használja az internetet, egyharmada pedig hetenként többször.

A táblázat kérdése: Tervezi-e használni a jövőben az online banki szolgáltatásokat? - megoszlás a lakóhely településtípusa szerint. Adatok százalékban.

Településtípus	Igen	Nem	Nem tudom
Leggyakoribb internetezők átlaga	28	24	46
Budapest	31	24	42
Megyeszékhely	25	32	42
Város	34	20	43
Község	19	16	65

(forrás: Netsurvey Internetkutató Intézet)

Táblázat kérdése: Mire használja a telefonos banki szolgáltatásokat? - az egyes korcsoportokra bontva.

Életkor	Számla-egyenleg lekérdezése	Információgyűjtés, kondíciók összehasonlítása	Árfolyam lekérdezés	Forint-átutalási megbízások	Betétlekötés, betétfelmondás	Egyéb
Leggyakoribb internetezők átlaga	90	22	9	32	17	21
15-29 éves	95	20	9	29	18	19
30-39 éves	84	19	4	42	18	20
40-49 éves	83	25	8	26	10	31
50 éves és idősebb	89	28	26	41	21	17

(Forrás: Netsurvey Internetkutató Intézet)

(Üzleti Negyed)

Ajánlat:

Netsurvey Internetkutató Intézet

Bank - az Üzleti Negyed melléklete