Nagy bejelentést tett a Ryanair, a járvány kezdete óta sokan vártak erre

Illustration picture shows Ryanair planes during a visit to several services at Brussels South Airport, in Gosselies, Charleroi, Friday 10 April 2020. Belgium is in its fourth week of confinement in the ongoing corona virus crisis. BELGA PHOTO POOL CHRISTOPHE LICOPPE

A Ryanair öt napon belül visszafizeti a törölt járatokra szóló jegyek árát a cég csütörtöki bejelentése szerint.

A legnagyobb európai diszkont légitársaságot sok kritika érte a járványvédelmi lezárások során történt járattörlések miatt benyújtott kártérítési követelések kezelésével kapcsolatban.

A légitársaság csütörtökön bejelentette, hogy

új online felületet hozott létre a visszatérítési igények kezelésére.

A törölt járatokra szóló jegyek árait eszerint 24 órán belül egy digitális "pénztárcában" könyvelik el az ügyfél nevére, amit azonnal fel tud használni új foglalásokra, vagy kérheti visszatérítését, amit öt napon belül teljesít is a társaság.

Ryanair repülőgép Forrás: AFP/Christophe Licoppe

A brit versenyfelügyelet az ügyfelek panaszai alapján júniusban eljárást indított a Ryanair ellen annak kikényszerítésére, hogy a törölt járatokra befizetett jegyek árát vissza is lehessen kérni, ne csak újabb foglalásokra felhasználni. Októberben azonban megszüntette az eljárást, miután a Ryanair közölte, hogy minden egyes ilyen kérelmet felülvizsgált, és ahol jogosnak találta a követelést, ott vissza is fizette.