Nem kell befizetni az előre kiküldött áramszámlát

Átalakítja a kormány az áramszámlákat szabályozó rendeletet, mert a rezsicsökkentés ellenére korábbi, magasabb árakon kaphattak számlát az ügyfelek. Az Elmű úgy reagált, hogy az előre kiküldött számlákat nem kell befizetni, újat adnak ki.

Már hétfőn új miniszteri rendelet születhet arról, hogy a gázszolgáltatókhoz hasonlóan az áramszolgáltatóknak is kötelező legyen új számlákat kiállítaniuk, ha jogszabályi változás történik az árképzésben. A kormány 10 százalékkal csökkentette a rezsiárakat januártól, de volt szolgáltató, amely már korábban kiküldte a számlát.

Németh Szilárd, a január 1-jétől hatályos tízszázalékos gáz-, villamosenergia- és távhőárcsökkentést ellenőrző fideszes munkacsoport vezetője elmondta, az elmúlt napokban 100-110 megkeresést kaptak, ezek 90 százaléka az Elmű számlázási gyakorlata ellen emelt kifogást. Amiatt reklamáltak a legtöbben, hogy a társaság három hónapra előre kiküldte tavalyi áron kiszámított számláit, illetve sokak szerint az Elmű telefonos rendszere nem engedi bediktálni az új óraállásokat.

A felvetett problémákra reagálva az Elmű-Émász társaságcsoport azt közölte, valóban voltak olyan ügyfelek, akik jelezték, hogy mérőóraállásukat az Elmű telefonos rendszere nem fogadja el. Ezzel kapcsolatban a cég arra hívja fel a figyelmet, hogy ügyfélszolgálatuk telefonszámán két különböző menüpontban lehet mérőállást bejelenteni. Az 1-es pontban a szokásos havi időponthoz tartozó adatokat lehet megadni, míg az árcsökkenés miatti rendkívüli mérőállást a 2-es menüpontban.

A cég szerint magától értetődő, hogy január 1-je óta az új árak szerint számláznak. A januárban érkező, de még a decemberi fogyasztást tartalmazó számla természetesen a régi árat tartalmazza. A hónapon túlnyúló számlákat automatikusan megosztják, azaz ha valakinek a számlája például a december 10-étől január 10-éig tartó időszakra szól, úgy 21 napot a régi, 10-et pedig az új díj alapján számolnak el.

A korábban megküldött, februárra, márciusra vonatkozó számlákat nem kell befizetni, azok helyett új készül - közölte az Elmű-Émász, hozzátéve, hogy ha valaki ezeket a számlákat befizette, és nem tesz semmit, a többletet jóváírják, de az ügyfélszolgálaton kérheti a különbség visszautalását is.