Gyorsítanak a vihar miatt a biztosítók

Szerdán reggelig több, mint 5500 káreseményt jeleztek mintegy 500 millió forint értékben a hétvégi szélvihar kapcsán hét jelentős biztosító társaságnak. A gyorsabb kártérítés érdekében több biztosító is lehetővé tette a viharkárok helyszíni szemle nélküli, telefonon keresztüli elintézését. Pénzügyi kedvezményről azonban ezúttal nincs szó.

Több mint 1800 kárbejelentés érkezett az Aegon Magyarország Általános Biztosítóhoz kedd délig a hétvégi viharkárokkal kapcsolatosan. A cég ügyfelei által bejelentett károk becsült összege az eddigi adatok alapján várhatóan eléri a 140 millió forintot. A kárbejelentések alapján a biztosítónál úgy becslik, hogy az őket érintő viharkárok száma elérheti a 7-8 ezret.

Elsősorban Budapest, valamint Fejér, Veszprém, és Győr-Moson-Sopron megyékben történtek jelentősebb káresemények. Jellemzően az épületek tetői károsodtak, de a szél által sodort tárgyak így cserepek, gallyak, is jelentős károkat okoztak. A Veszprém megyei Márkón a szélvihar megbontotta az épület műpalafedését. Veszprémben a vihar leszakította egy társasház szigetelését, Székesfehérváron leomlott egy tűzfal.

A biztosító társaság kárszakértői, az ügyfelek kárbejelentését követően a szakértők 24 órán belül felveszik a kapcsolatot a károsultakkal a helyszíni kárszemle időpontjának egyeztetése érdekében. A szakértők a mielőbbi kártalanítás érdekében szükség esetén a hétvégén is folyamatosan dolgoznak. A kisebb összegű, 50-70 ezer forintnál nem nagyobb károk rendezését a társaság szemle nélkül, telefonon keresztül, vagy a számla benyújtásával elintézi. A cég a kárrendezés után azonnal utalja a megállapított összeget a károsultak részére.

Egy nap alatt folyósítják a kártérítést

Csaknem 1300 kárbejelentés érkezett a hétvégi vihart követően az Allianz Hungáriához. A vihar épületek tetőszerkezetében, vakolatában és kéményekben okozott kárt, emellett néhány gépjárműben is károk keletkeztek. Az első felmérések alapján a biztosító ügyfelei körülbelül 130 millió forint értékű kárt szenvedtek, ebből gépjárművekben közel 7 millió forintos kár keletkezett.

A károk számát tekintve a közép- és nyugat-dunántúli régiót sújtotta leginkább a vihar, a legtöbb bejelentés Veszprémből, Székesfehérvárról és Bicskéről érkezett. Ugyancsak nagyszámú bejelentés érkezett Győrből és Sopronból.

A kisebb összegű viharkárok az Allianz-nál is rendezhetőek telefonos bejelentéssel, azaz kiváltható a helyszíni szakértői szemle A kárrendezés ezzel a módszerrel sokkal gyorsabb, mert így kártérítés a telefonos kárbejelentés és egyeztetés után akár egy nap alatt folyósítható.

A bejelentetett hétvégi viharkárok hozzávetőleges száma és nagysága

Biztosító	Káresemény	Kárérték
	(darab)	(millió forint)
Aegon	1800	140
Allianz	1300	130
Generali	825	150
K&H	350	40
OTP Garancia	1250	100
Union	100	5
Uniqua	200	25
Összesen	5525	490

Forrás: biztosító társaságok

Szerdán a délelőtti órákig megtett mintegy 825 kárbejelentések alapján a Generali-Providencia Biztosítónál a hétvégi országos szélvihar következtében a becsült kárnagyság 150 millió forint körül mozog. A bejelentésekre továbbra is folyamatosan számítanak a Generali kárrendezésben dolgozó munkatársai.

Jellemzően fakidőlések okozta vagyoni károkat, és a szél által megbontott, vagy levitt tetőszerkezetek okozta károkat, illetve kémény és ablak-redőny sérüléseket jelentettek a Generali biztosítottai. A hétvégén átvonult vihar nyomán az átlagos kárérték 50 és 100 ezer forint között mozog, de érkeztek ennél nagyobb károkról is bejelentések a biztosító társasághoz.

A szélvihar a Dél-magyarországi területeket a Körmend - Dunaújváros - Kecskemét - Hódmezővásárhely vonalon érintette. Ebben a régióban hétfő reggeltől ma délelőttig duplájára nőtt a bejelentett károk száma. Kiemelkedő káresemény ebben a régióban egy történt, ahol egy pincészet tetőszerkezete, valamint több száz négyzetméter ablaküveg és borászati berendezések is sérültek.

A szélvihar nyomán 2008. január 30-án a déli órákig a Nyugat- és Közép-magyarországi régióból összesen közel 700 db kárbejelentést regisztrált a Generali. A régióból kiemelkedő kárbejelentés nem érkezett.

Kelet-Magyarország területéről a biztosítóhoz a mai nappal összesen 125 kárbejelentés érkezett, amelyből Miskolc környékén három jelentősebb kárról tudunk beszámolni. Templomok és középületek tetőszerkezetei sérültek a szélvihar következtében. A régióban a legérintettebb megye: Szolnok.

Gyakorivá vált a telefonos ügyintézés

Országos viszonylatban a kárbejelentések 80 százaléka a Generali call centerén keresztül érkezett. A bejelentések elintézését a telefonos regisztrációt követően azonnal elkezdték. A bejelentéstől számított néhány napon belül mindenkit felkeresnek a Generali kárszakértői, de a legsürgősebb eseteket néhány órán belül szemlézik a biztosító szakemberei. Kisebb károk esetén az ügyintézés telefonon is megoldható. Ilyenkor a Generali munkatársai telefonon egyeztetnek a károsulttal és az ügyintézés meggyorsítása érdekében a biztosító helyszíni szemle nélkül is megtéríti a kárt.

Mintegy 350 viharkárról érkezett bejelentés kedd estig a K&H Biztosítóhoz. Közülük 300 a magánszemélyeket és 50 körüli a vállalatokat érintett. A magánszemélyeket átlagosan 100 ezer forint, a cégeket 200 ezer forint nagyságú kár érte. Így a biztosító ügyfelei 40 millió forint körüli kárértékről tettek bejelentést.

A társaság igyekszik a problémákat ügyfélbarát módon kezelni, ezért felgyorsítja a ügyintézést. Szerződéseik alapján 5 napon belül vállalnak kárszemlét, de most minden ügyfelünk azonnal megkezdheti a helyreállítást, hogy egy újabb esőzés ne okozzon nekik további károkat. A biztosító mindössze azt kéri, hogy az érintettek lehetőleg készítsenek 1-2 fényképet a kárról, vagy ha lehetséges, tartsák meg a károsult vagyontárgyat a kárszemléig.

A biztosító emellett azoknak az ügyfeleinek, akiknek lakásbiztosításuk van ingyenesen közvetítünk megbízható szakembereket, akik helyre tudják állítani a keletkezett károkat. Azon ügyfeleiknek pedig, akiknek a szerződésében ez benn van, 35 ezer forint erejéig előre átvállalják a hibaelhárítás miatt felmerült munkadíjakat és hasonló költségeket.

Mintegy 1250 viharkárra vonatkozó bejelentés érkezett hétfőn és kedden az OTP Garancia Biztosítóhoz. A károk minél gyorsabb felmérése és rendezése érdekében a társaság az ország más területeiről is szakembereket csoportosít át a vihar által érintett területekre. A biztosító folyamatosan több csatornán. - az ügyfélszolgálati irodákban személyesen, telefonon vagy faxon, illetve e-mailben is - fogadja a kárbejelentéseket.

Nem terveznek különleges ügyintézést

Kedden délutánig csaknem 100 közötti kárbejelentés érkezett az Union Biztosítóhoz a hétvégi viharkárokkal kapcsolatban. Az egyes káresemények 50 ezer forint értékűek, így a biztosító ügyfelei várhatóan 5 millió forint értékű kárról tesznek majd bejelentést. Elsősorban cserepek, esőcsatornák, kémények sérültek meg.

Hozzávetőleg 170 kárbejelentés érkezett az Uniqua Biztosítóhoz kedden 14 óráig a hétvégi viharkárokkal kapcsolatosan. A cég ügyfelei által bejelentett károk becsült összege az eddigi adatok alapján várhatóan megközelíti a 25 millió forintot. A legjelentősebb bejelentett kár értéke 5 millió forint körül van.

A két utóbbi társaságnál a lakásbiztosítások száma és az eddig bejelentett károk nagysága alapján nem számítanak jelentős számú és nagy összegű károkra, ezért azoknál nem tervezik a szokásostól eltérő ügyintézési rend bevezetését sem.