Kérdések és válaszok

Vágólapra másolva!
 
Vágólapra másolva!

Milyen cégek állnak az [origo] klikkbank mögött?
Az [origo] klikkbankot az [origo] Zrt. üzemelteti, a szolgáltatások pénzügyi hátterét az ERSTE BANK HUNGARY NYRT., a befektetési szolgáltatásokat az Erste Befektetési Zrt. biztosítja.

Hogyan történik a számlanyitás?
Először egy elektronikus adatlapot kell kitöltenie az [origo] klikkbank oldalon. Ezután Önnek nincs más dolga, mint a szerződés aláírásához egy előre - az adatlap kitöltésekor - megjelölt időpontban felkeresni az Ön által kiválasztott Erste Bank fiókot. Ekkor kapja meg az internetes és telefonos szolgáltatáshoz szükséges azonosító kódot. Kérjük, hogy a fiókban a szerződés aláírásával egyidőben válassza meg [origo] klikkbank MasterCard elektronikus bankkártyájának PIN kódját is, hogy az Ön kényelme érdekében bankkártyáját postán küldhessük el.
Ha a későbbiekben újabb szolgáltatást szeretne igénybe venni, ezt az interneten keresztül is megteheti, nem kell újra felkeresnie a fiókot.

Mi a teendő, ha a regisztrációkor megadott időpontban mégsem tud megjelenni a kiválasztott bankfiókban?
Az elektronikus igénylőlapokon megadott adatokat rendszerünk 3 hónapig tárolja. Amennyiben valamilyen okból a korábban kiválasztott időpont mégsem alkalmas Önnek, hogy ellátogasson bankfiókunkba, nem szükséges újabb igénylést elindítania. Nem kell mást tennie, mint befáradnia bármely Erste Bank fiókba, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Hogyan lehet készpénzt befizetni az [origo] klikkbank számlára?
Pénzt befizetni az Erste Bank fiókjaiban lehet.

Hogyan lehet készpénzt felvenni az [origo] klikkbank számláról?
[origo] klikkbank MasterCard bankkártyával Ön ATM-ből belföldön és külföldön a nap 24 órájában vehet fel készpénzt. Nagyobb összegű pénzfelvételre rendelkezésére áll az Erste Bank magyarországi fiókhálózata.

Hogyan lehet tranzakciót indítani és pénzt lekötni?
Tranzakciókat az internetbankon, valamint a telebankon (06 40 44 22 00) keresztül kezdeményezhet. Az internetbank használati útmutatóját itt találja meg.

Kérdés esetén hogyan érhető el az [origo] klikkbank?
Bármilyen kérdés esetén forduljon a nap 24 órájában elérhető ügyfélszolgálatunkhoz az uszolg@klikkbank.hu e-mail címen, belföldről a 06 40 44 22 00-ás, vagy külföldről a +36 1 298 0298-as telebank számon, ahol munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére.

Mire használható az [origo] klikkbank bankkártya?
Az [origo] klikkbank számlacsomaggal rendelkező ügyfelek számára éves kártyadíj nélküli MasterCard elektronikus bankkártyát biztosítunk. A bankkártya egyaránt alkalmas vásárlásokra (a MasterCard-elfogadóhelyeken), készpénzfelvételre ATM automatákból, valamint interneten keresztüli vásárlásokra.

Mi a teendő, ha elvész az [origo] klikkbank bankkártya?
A bankkártya elvesztését a lehető leghamarabb belföldről a 06 40 44 22 00, éjjel-nappal hívható ügyfélszolgálati számunkon, külföldről a +36 1 298 0298-as telefonszámon kell bejelenteni.

Miért jó megoldás az [origo] klikkbank lakossági személyi kölcsön?
Az [origo] klikkbank lakossági személyi kölcsön egy interneten keresztül igényelhető, lakossági számlához kapcsolódó szabad felhasználású kölcsön. Célja azon kiadások finanszírozása, amelyekre Ön más forrásból nem tud, vagy nem akar hitelt igénybe venni. A kölcsönt kedvező kondíciókkal, hitelbírálati díj nélkül veheti igénybe, sőt, adóstárs illetve készfizető kezes bevonása sem szükséges. További részletes információkat itt találhat.

Mire jó az [origo] klikkbank jelzálogalapú személyi kölcsön?
Az [origo] klikkbank jelzálogalapú személyi kölcsön egy olyan forintban vagy devizában is igényelhető szabad felhasználású kölcsön, melynek összege akár a fedezetként felkínált ingatlan értékének 75%-áig is terjedhet. További részletes információkat itt találhat.

Mire jó az [origo] klikkbank lakáshitel?
Az [origo] klikkbank lakáshitel egy olyan interneten keresztül igénylehető lakáscélú hitel, mely akár a fedezetül felkínált ingatlan értékének 100%-áig is terjedhet. Fő célja használt, valamint új építésű lakó- vagy üdülőingatlan megvásárlásának finanszírozása. További részletes információkat itt találhat.

Mire jó az [origo] klikkbank folyószámlahitel?
Az [origo] klikkbank folyószámlahitel szabad felhasználású, lakossági számlához kapcsolódó hitelkeret. Célja az átmeneti fedezethiány áthidalása. A hitelkeret az engedélyezett futamidőn belül többször igénybe vehető, így Önnek nem kell többé aggódnia a váratlan kiadások miatt. További információkat a következő oldalon talál:
lakossági folyószámlahitel / mikrovállalati folyószámlahitel.

Mire használható az [origo] klikkbank hitelkártya?
Az [origo] klikkbank hitelkártya egy olyan interneten keresztül igényelhető VISA Classic bankkártya, amelyhez hitelkeret kapcsolódik. Ön a személyre szabott hitelkeretét bármikor, bármire igénybe veheti, ráadásul törleszteni ráér később. A hitelkeret rulírozó, azaz a visszafizetett összeg újra felhasználható. A hitelkártya egyaránt alkalmas vásárlásra, készpénzfelvételre, valamint interneten keresztüli vásárlásra is. További részletes információkat itt találhat.

Miért biztonságos a Virtuális bankkártya?
Az [origo] klikkbank virtuális kártya egy olyan, kizárólag internetes vásárlásra használható bankkártya, amely biztonságos, mivel a kártyához alapesetben 1 Ft napi vásárlási limit kapcsolódik, így a vásárlást csak akkor engedélyezi a Bank, amikor a limit összege megemelésre kerül. A napi limit összegét kizárólag Ön tudja módosítani telebankon keresztül. Számlaegyenlegéhez a Bank általi engedélyezés útján csak az Ön által meghatározott időtartamon belül (min. 24, max. 48 óra) és limitösszeg erejéig férhet hozzá, amennyiben számlaegyenlege ezt lehetővé teszi. Vásárlás előtt telebankon keresztül beállíthatja a limitet a tervezett vásárlás értékének megfelelően, melynek köszönhetően számlájáról valóban csak a megadott összeghatárig lehet pénzt leemelni, meggátolva ezzel az esetleges visszaélési kísérleteket. Miután bankszámlájáról a vásárlás összege leemelésre került (amelyről SMS üzenetben értesítjük), korábban megemelt limitjét már a min. 24 órás időszak lejárta előtt lecsökkentheti vagy megszüntetheti.
A limitösszegeket kedve szerint módosíthatja a nap 24 órájában, belföldről a 06 40 44 22 00, külföldről a +36 1 298 0298-as telebank számon.

Hogyan igényelhet virtuális kártyát [origo] klikkbank lakossági bankszámlájához?

Amennyiben Ön már rendelkezik [origo] klikkbank lakossági számlacsomaggal, úgy kérjük, igényét jelezze e-mailben az [origo] klikkbank levelezőrendszerén keresztül az uszolg@klikkbank.hu ügyfélszolgálati címünkre.

Amennyiben Ön még nem ügyfelünk, [origo] klikkbank lakossági számlacsomag igénylésekor kérjük, virtuális kártyára vonatkozó igényét jelezze a számlanyitással egyidőben, a bankfiókban.

Mi a teendő, ha a regisztrációkor megadott időpontban mégsem tud megjelenni a kiválasztott bankfiókban?
Az elektronikus igénylőlapokon megadott adatokat rendszerünk 3 hónapig tárolja. Amennyiben valamilyen okból az igénylés során kiválasztott időpont mégsem alkalmas Önnek, hogy ellátogasson bankfiókunkba, nem szükséges újabb igénylést elindítania. Nem kell mást tennie, mint befáradnia bármely Erste Bank fiókba, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Pénzügyi szótár

Alacsony önerős finanszírozás

Olyan, a lakáshiteleknél alkalmazott finanszírozási forma, amelynél akár az ingatlan hitelbiztosítéki értékének egésze is finanszírozható - így csak minimális önerő biztosítása szükséges.

Annuitás
Olyan törlesztési mód, mely esetén az adós minden törlesztési periódusban azonos összegű törlesztőrészletet fizet, periódusonként folyamatosan csökkenő kamat-, és növekvő tőketartalommal.

Autorizáció
Engedélyezés. A kártyával történő tranzakciót megelőző engedélyezési eljárás, amely egy kérésből, valamint egy ellenőrzés után adott válaszból áll.

Azonnali beszedési megbízás
A számlatulajdonos részéről a hitelintézetnek adott megbízás, amely a pénzösszegnek az általa megjelölt kötelezett bankszámlájáról saját bankszámlájára történő beszedésére vonatkozik. Azonnali beszedési megbízás abban az esetben használható, ha a kötelezett egyoldalú írásos nyilatkozattal felhatalmazza a bankját, hogy terhelje meg a számláját a meghatározott jogosult javára. Az azonnali beszedési megbízást a jogosult csak saját bankjához nyújthatja be, a megbízás továbbítása a kötelezett bankjához ennek a banknak a feladata. Az adóhatóság jogosult a követelést közvetlenül a kötelezett számláját vezető bankfiókban is benyújtani.

Átutalási megbízás
Átutalási megbízás esetén a kötelezett megbízza számlavezető hitelintézetét, hogy bankszámlája terhére meghatározott összeget utaljon át a jogosult bankszámlája javára. Az átutalási megbízás lehet egyszeri vagy rendszeres.

Deviza átutalás
Számlán lévő külföldi fizetőeszköznek egyik bankszámláról a másikra történő utalása.

Devizabelföldi
Az a természetes személy, akinek az illetékes magyar hatóság által kiadott érvényes személyazonosító igazolványa (személyi igazolványa), a tizennégy éven aluliak illetve letelepedett és bevándorolt esetében pedig a személyi azonosítóról kiadott hatósági igazolványa (a továbbiakban együtt: személyazonosító igazolvány) van, illetve azokkal rendelkezhet. A devizabelföldi státusz igazolása személyi igazolvánnyal, ill. személyazonosító igazolvánnyal történhet.

Előtörlesztés
Az ügyfélnek a törlesztés esedékességekor lehetősége van előtörlesztés kezdeményezésére valamint ezzel együtt kérheti a futamidő csökkentését. Az előtörlesztés nem mentesíti az adóst a törlesztőrészletek rendszeres megfizetése alól. Az előtörlesztésnek minimum összege nincsen.

Fedezetalapú hitelbírálat
A hitelbírálati eljárás során a bank az ügyfél költségvetését nem vizsgálja. A kihelyezhető hitel összegét elsősorban az ügylet mögé bevont fedezet(ek) hitelbiztosítéki értéke, illetve az abból számított fedezeti érték és az ügyfél minősítése, határozza meg. (Ellentéte: jövedelemalapú hitelbírálat.)

Eseti vagy egyszeri betétlekötés
Lejáratkor a betét kamattal növelt összege átvezetésre kerül a lakossági folyószámlára, vagyis a betét lejáratát követően a tőke és a kamat jóváírásra kerül azon a számlán, amelyről a betételhelyezést kezdeményezték.

Fix kamatozás
Fix kamatozású banki termékek esetében a pénzintézet kötelezettséget vállal arra, hogy - szemben a változó kamatozású betétekkel - a futamidő teljes egésze alatt a kibocsátáskor meghirdetett, illetve a szerződéskötéskor meghatározott kamatlábakat alkalmazza.

Futamidő
A betét elhelyezésének vagy a hitel fennállásának időtartama. A kezdőnaptól a lejáratig terjedő időszak. Számításánál vagy az induló, vagy a lejárati napot nem számítjuk hozzá a futamidőhöz.

GIRO
Bankközi zsírórendszer. A bankok közti fizetési forgalmat (számlaforgalmat) lebonyolító elszámolási rendszer. Magyarországon a zsírórendszert a GIRO Rt. működteti, amelynek közvetve vagy közvetlenül minden bank tagja.

Határidős beszedési megbízás
A számlatulajdonos részéről a hitelintézetnek adott megbízás, amely egy bizonyos pénzösszegnek az általa megjelölt kötelezett bankszámlájáról saját bankszámlájára, a számlatulajdonos által meghatározott időpontig történő beszedésére vonatkozik.

Hirdetmény
A banki termékekre vonatkozó, a bank üzleti helyiségeiben kifüggesztett tájékoztató, amely a kamatok, díjak, jutalékok, költségek és más szerződéses feltételek ismertetésére szolgál.

Hitelbiztosítéki érték
A hitel biztosítékául szolgáló ingatlan óvatos becslés alapján meghatározott értéke (mely a forgalmi értékből kerül levezetésre). A hitelbiztosítéki érték megállapítása során a jelzálog-hitelintézet által folyósított kölcsönök hosszú lejáratából származó sajátos kockázatokat, valamint az ingatlan azon tulajdonságait és hozamait veszik figyelembe, amelyek várhatóan a jövőben annak bármely tulajdonosát megilletik.

Hiteldíj
A hiteldíj magában foglalja a futamidő alatt megfizetésre kerülő hitelbírálati díj, folyósítási költség, kamat és kezelési költség összegét a kölcsön devizanemében.

Hitelképesség
A kölcsönigénylő azon szocio-demográfiai alapokon nyugvó, komplex tulajdonsága, melynek alapján a bank a kölcsön kihelyezésének kockázatát még felvállalhatónak ítéli meg.

Ismétlődő, tőkésedő betétlekötés
A betétlekötés azon formája, amelynek során a fordulónapkor a kamattal növelt tőkeösszeg a megadott időszakra újra lekötésre kerül.

Ismétlődő, nem tőkésedő betétlekötés
A betétlekötés azon formája, amelynek során fordulónapkor kizárólag a tőke kerül újra lekötésre a megadott időszakra, a kamatot a lakossági folyószámlán írja jóvá a bank.

Jóváírás
Jóváírás történik az olyan ügyletkötések során, amikor az egyik félnek követelése támad. A jóváírás a szóban forgó tételnek a jogosult személy számlájára történő átutalásával teljesül.

Jövedelemalapú hitelbírálat
A hitelbírálati eljárás során a bank megvizsgálja az ügyfél anyagi helyzetét. A kihelyezhető hitel összegét elsősorban az ügyfél minősítése és jövedelmi helyzete, másodsorban az ügylet mögé bevont fedezet(ek), vagy az abból számított fedezeti érték határozza meg. (Ellentéte: fedezetalapú hitelbírálat.)

Kamatláb
A kamat mértéke, vagyis 100 tőkeegységnek egy időszakra eső kamata. A tőke nagysága és a kamatozási időtartam minden ügyletnél fix adat, míg a kamatláb egyezkedés tárgya. A kamatozó ügyleteknél különféle kamatlábak jöhetnek számításba. A magánkamatláb a szerződő felek között teljesen szabad egyezkedés tárgya, a banki kamatláb viszont csak az ország jegybankja által meghatározott mértékű lehet. A bank egyéb ügyleteinél számításba veendő általános vagy piaci kamatláb az általános gazdasági viszonyok tekintetbevételével egy bizonyos időpontban a tőkék jövedelmezőségét jelzi.

MCP feltételek (K.O. kritériumok)
A kölcsönigénylőre vonatkozó minimális hitelezési feltételek.

Munkabér jellegű jóváírás
Munkabérnek minősül minden, a munkavállaló részére a munkaviszonya alapján közvetlenül vagy közvetve nyújtott pénzbeli és természetbeni juttatás. Ha ez a juttatás pénzbeli, a jogosult munkavállaló számlájára való utalással az összeg jóváírásra kerül.

Internetbank
Internetalapú, meghatározott honlapon keresztül elérhető szolgáltatás. A lakossági számla bármely, interneteléréssel rendelkező számítógépről hozzáférhető. Az internetbank segítségével a számlákhoz kapcsolódó megbízások elektronikus úton juttathatók el a banknak, általa számlainformációk is lekérhetők. A szolgáltatás a hét minden napján, 24 órában igénybe vehető.

Számlakivonat
A bank számlakivonattal értesíti a számlatulajdonosokat a terhelésekről, illetve a jóváírásokról. A számlakivonat tartalmaz minden olyan adatot, amely a számlán végrehajtott bankműveletek azonosításához szükséges.

Telebank
Telefonos szolgáltatás, amely "tone" üzemmódú telefonkészülékeken keresztül érhető el.

Teljes Hiteldíj Mutató (THM)
Hitelfelvétel során az ügyfelet terhelő, a banknak fizetendő összes díj, amely a felvett összeg százalékában fejezi ki a hitellel kapcsolatos összes terhet. Számítását a 41/1997. (III. 5.) kormányrendelet írja elő. A 2005.január 1-től kötelezően megadandó THM a következő költségeket tartalmazza: kamat, kezelési költség, hitelbírálati díj, értékbecslési díj, és aki építésre veszi fel a hitelt, annál a helyszíni szemlék díja is. Néhány költséget azonban nem kell figyelembe venni a THM számításánál: a késedelmi kamat, a futamidő meghosszabbításának díja, illetve a fizetési kötelezettség megszegésével együtt járó egyéb költségek, valamint a garanciadíj és az átutalások díja.

TFK díj (törtidőszakra felszámított kamat és kezelési költség)
A TFK díj az első folyósítás és az első ügyleti év kezdete közötti időszakra vonatkozó időarányos kamatot és kezelési költséget tartalmazza.

Tranzakciós kód
Titkos kód, amely a klikkbankon keresztül lebonyolított tranzakciók elektronikus megjelölésére és jóváhagyására szolgál. A tranzakciós kódot SMS-üzenet formájában kapják meg az ügyfelek. Minden tranzakció indításakor új és egyszer érvényes tranzakciós kód megadása szükséges. Biztonsági okokból a tranzakciós kód a megbízás adatainak jóváhagyásától számított 5 percig érvényes. Az ügyfeleknek ennyi idő áll rendelkezésére, hogy megbízásukat beküldjék.

Rulírozó betét
Speciális, látra szóló betét, amelynek fő jellemzője, hogy a folyamatos pénzelhelyezés mellett az ügyfél rendelkezik a legkisebb felvehető összegről.

Rulírozó hitelkeret
Olyan hitelösszeg, amely a megállapodott szerződéses határidőn belül a keretösszeg erejéig többször is igényelhető.

Ügyleti év
Az ügyleti év egy teljes évet jelent, melynek kezdete a folyósítást követő azon nap, amely megfelel az ügyfél által választott mindkori törlesztés napjával (5-e, 10-e, vagy 15-e).
(Pl. amennyiben Ön 10-ét választja törlesztési napnak, akkor
- ha a folyósítás tárgy hó 10-én vagy előtte történik meg, akkor tárgy hó 10-e,
- ha a folyósítás tárgy hó 10-e után történik, akkor következő hónap 10-e
lesz az ügyleti év első napja.)
Az első esedékesség napja az ügyleti év kezdetét követő hónap azon napja, amelyet az ügyfél korábban törlesztési napként kiválasztott, tehát az ügyleti év kezdete és az első esedékesség napja nem egyezik meg.

Ügyfélminősítés
Azon folyamat, amely során a bank az általa meghatározott minősítési paraméterek (pl.: demográfiai jellemzők, háztartási költségvetés vizsgálata, stb.) alapján az ügyfelet egy minősítési kategóriába sorolja. Ez határozza meg alapvetően, hogy az ügyfél a bank számára hitelezhető-e, vagy nem.

Végtörlesztés
Végtörlesztés esetén az adós a teljes fennálló tőke-, kamat-, illetve esetleges késedelmi kamat-, költség- és díj tartozását megfizeti Banknak, mellyel megszűnik a bank felé fennálló fizetési kötelezettsége.

VIBER
Valós Idejű Bankközi Elszámolási Rendszer. A GIRO-rendszer mellett működő, annál gyorsabb elszámolási, átutalási rendszer. Azonnali (valós időben) történő tranzakciókra nyújt lehetőséget. Tehát az átutalás gyakorlatilag azonnal megjelenik a partner bankjánál, és a fogadó bank köteles azt még aznap ügyfele rendelkezésére bocsátani. A VIBER a sürgős, illetve nagy értékű bankközi fizetések kockázatmentes, igen rövid idő alatti (másodperceken belüli) teljesítésére ad lehetőséget. A VIBER megbízás a bankban történő rögzítést követően visszavonhatatlan.