D.A.S. JogSzerviz: hogyan szűrhetőek ki a kockázatos utazási irodák?

A MUISZ vezetője szerint az utazási szakma fekete napja lett július másodika, amikor Green Holidays csődöt jelentett.

Bár teljes körű tippet adni a megelőzésre nem lehet, de javasolt az utazási irodák piacán körbenézni és nagy múltú cégekkel felvenni a kapcsolatot. Sajnos, ebben az esetben is irányadó, hogy a legolcsóbb nem a legjobb – mondta el az Origónak a D.A.S. JogSzerviz szakértője.

Az elmúlt hetekben jelentős visszhangja volt annak, hogy egy utazási iroda ismét csődöt jelentett. Komoly felháborodást okozott az, hogy közvetlenül a bejelentést megelőzően még utasokat utaztatott ki külföldre és sokan jelenleg is elbukták a már befizetett részvételi díjat.

Miként szűrhetőek ki azok az utazási irodák, melyek kockázatosak lehetnek az utazások szempontjából? Sajnos 100 százalékos biztonsággal kiszűrni a kockázatot nem lehet – húzta alá dr. Burján Zsuzsanna.

Ugyanakkor az első lépés az, hogy megbízható, már régóta a magyar vagy akár nemzetközi piacon lévő utazási irodával szerződjünk le. Ma már az internet segítségével igen könnyen ellenőrizhetőek ezeknek a cégeknek a tevékenysége és az, hogy milyen visszajelzéseket kapnak a fogyasztóktól.

Vagyoni biztosíték és engedély

Ugyanakkor a legfontosabb az, hogy ma Magyarországon utazási szerződést kizárólag olyan iroda köthet, közvetíthet, amelyik rendelkezett és rendelkezik az érintett hatóság, jelenleg a Fővárosi Kormányhivatal engedélyével.

Ez akkor adható ki, amennyiben az utazási iroda rendelkezik megfelelő vagyoni biztosítékkal. Ez a vagyoni biztosíték - összhangban az Európai Unió előírásaival - akkor megfelelő, ha a vagyoni biztosíték teljes összegű fedezetet nyújt a csőd esetén az utasok részvételi díjának visszafizetésére és a külföldön rekedt utasok hazaszállítására.

Erről korábban a Kúria is jogerős döntésében rendelkezett. Ha a hatóság ennek ellenére kiadja az engedélyt, akkor egyedi ügyben felmerülhet a magyar állam polgári jogi felelőssége is a kártérítés tekintetében – húzta alá a D.A.S. JogSzerviz szakértője.

Mi a teendő baj esetén?

Az utazási irodáknak tehát egy úgynevezett vagyoni kezesi biztosítást is kell kötniük. Ha megtörténik a baj, akkor az érintett biztosító kötelezettsége a bajba jutott utasok részére a segítségnyújtás biztosítása, így a hazautaztatás is, valamint a részvételi díjak visszafizetése.

Baj esetén, az érintett biztosító részére kell - a megadott elérhetőségeken keresztül - benyújtani az igényt. Ezt javasolt igazolható módon, bizonyítékokkal alátámasztva, írásban megtenni.

Forrás: MTI/Balogh Zoltán

Bizonyítható mód egy meg nem kezdett utazás esetén az utazási szerződés, mely a konkrét adatokat tartalmazza, valamint a részvételi díj utalására vonatkozó befizetési bizonylat, vagy átvételi elismervény.

A labilis vagyoni helyzet előjelei

Melyek lehetnek azonban az előjelei annak, ha egy utazási iroda vagyoni helyzete labilis? Dr. Burján Zsuzsanna szerint nehéz megmondani és kívülállóként nyílván a megítélése sem egyértelmű.

Ugyanakkor árulkodó jel lehet az, hogy hirtelen, túlzott mértékű akciós utakat hirdet, melyek nyilvánvalóan a meghirdetett összegből nem teljesíthetőek. Szintén figyelmeztethetnek az interneten hozzáférhető fogyasztói minősítések, visszajelzések.

Bár teljes körű tippet adni a megelőzésre nem lehet, de javasolt az utazási irodák piacán körbenézni és nagy múltú cégekkel felvenni a kapcsolatot. Sajnos ebben az esetben is irányadó, hogy a legolcsóbb nem a legjobb – összegezte végezetül a D.A.S. JogSzerviz szakértője.