Ruth elmesélte a férjének, hogy a bankszámláján lévő összeg szokatlanul magas és úgy döntöttek, hogy felhívják a bankot és utánajárnak mi történhetett.
Mint kiderült, a bank tévedésből utalta el az összeget, majd néhány perc múlva le is vették a számláról.
A LegacyTexas Bank képviselője elmondta, hogy az egyik munkatárs véletlenül a hölgy bankszámlaszámát írta be az utalandó összeghez, így érkezhetett 37 millió dollár Ruth számlájára.
Mint kiderült Ruth korábban 1300 kanadai dollárt akart amerikaira válltani, ehhez pedig minden esetben manuálisan kell bevinni az adatokat a bank munkatársainak és ekkor történt a hiba.